Contact deflection

Advanced
Contact deflection (?), müşteri hizmetlerine veya danışmaya gelen aramaları azaltıyor. Contact deflection (?), insan danışmanlarla doğrudan teması azaltan alternatif iletişim araçları sağlamayı varsayar.
MindBehind'de tasarlanan akıllı sanal asistan, gelen soruları ön eleme yapan ilk aracı olabilir. akıllı sanal asistan, SSS gibi pek çok soruya yanıt verir ve daha karmaşık konuları insan danışmanlara bırakır. Akıllı sanal asistan tarafından çözülen müşteri soruları, müşteri-danışman etkileşimlerinin sayısını azaltır.
Hale Tuba Yılmaz