CRM (Customer Relationship Management)

Beginner
CRM (Customer Relationship Management) firmanın var olan müşterilerinden veya potansiyel müşterilerinden yola çıkarak satış için yeni stratejiler geliştirmesi anlamına gelmektedir. CRM sistemleri müşterilerin firma ile ilişkisine dair tüm verileri toplar ve analiz eder. Bu analizler sayesinde firma müşterisine doğru zamanda doğru şekilde pazarlama yapabilmekte ve kârını artırabilmektedir.
Merve Ecevit