NPS (net promoter score)

Beginner
NPS veya Net Promoter Score, müşteri deneyimini, sadakatini ve memnuniyetini "0'dan 10'a kadar bir ölçekte, bu ürünü/şirketi/hizmeti bir arkadaşınıza/iş arkadaşınıza önerme olasılığınız nedir?" sorusu aracılığıyla ölçmek için kullanılan bir ölçümdür.
MindBehind ile, kullanıcının akıllı sanal asistan ile yaptığı her konuşmanın sonunda bu soruyu kolayca sorabilir, puan veya emoji olarak sonuç alabilirsiniz. MindBehind sayesinde şirketinizin NPS'sini ölçerken birçok sesin duyulmasını sağlayabilirsiniz. Neticede, net promoter score birikimi, şirketlerin hizmetlerini geliştirmelerine ve müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmalarına yardımcı olur.
İrem Kaymakçı